Curso

    MÓDULO 1: Teorías y enfoques sobre el conflicto 

    TEMA 1: El origen del conflicto en las organizaciones

    TEMA 2: Aspectos básicos a contemplar en un conflicto

     

    MÓDULO 2: Tipos de conflicto y técnicas para su resolución.

    TEMA 1: Los tipos de conflictos

    TEMA 2: Causa de los conflictos

    TEMA 3: Pautas para solucionar conflictos.

    TEMA 4: Frustración y conflicto.

     

    MÓDULO 3: La negociación como alternativa al conflicto

    TEMA 1: La negociación en la organización

    TEMA 2: Características de la negociación

    TEMA 3: Preparación táctica de una negociación

    TAMA 4: Etapas del proceso negociador

     

    MÓDULO 4: Inteligencia emocional en los conflictos

    TEMA 1: Aplicación de la I.E. en el ámbito laboral

    TEMA 2: Concepto y definiciones de la I.E.

    TEMA 3: Competencias emocionales

     

    MÓDULO 5: Habilidades necesarias en los conflictos

    TEMA 1: Cooperación y colaboración. Trabajar con personas

    TEMA 2: Roles con los que podemos encontrarnos

    TEMA 3: Características del buen negociador

    TEMA 4: Habilidades de comunicación en la gestión de conflictos

    TEMA 5: Escucha activa

    TEMA 6: La empatía

    TEMA 7: La asertividad

     

    1.  
      Curso online Gestión de conflictos 30h
    117,00 €

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